Sunshower Digitale Kiosk
Uitdaging & Doel
Sunshower liep tegen een praktisch probleem aan. Bezoekers en bezorgers met of zonder afspraak liepen regelmatig zomaar de locatie binnen zonder duidelijk te weten waar ze moesten zijn of wie ze nodig hadden.
Omdat dit niet vaak genoeg gebeurde was het niet efficient om iemand fulltime achter de receptie te plaatsen. Het doel was daarom om een digitale kiosk te maken die bezoekers snel helpt met de juiste contactpersoon en tegelijk een medewerker op de hoogte brengt dat er iemand bij de deur staat. Zo wordt het voor bezoekers duidelijk waar ze terecht kunnen zonder extra druk op het team.
Oplossing & Aanpak
Ik heb een web applicatie ontwikkeld die als digitale kiosk fungeert. Bezoekers kiezen eenvoudig hun situatie bijvoorbeeld afspraak geen afspraak of bezorging en krijgen direct instructies waar ze heen moeten of wie ze moeten benaderen.
Omdat Sunshower al werkte met Microsoft Teams heb ik de digitale kiosk gekoppeld aan hun bestaande Microsoft omgeving. Wanneer iemand zich aanmeldt verstuurt de applicatie automatisch een melding in Teams zodat medewerkers direct weten dat er iemand staat te wachten.
Tijdens dit project werkte ik als technisch uitvoerder en consultant. Ik dacht mee over de flow van de applicatie en zorgde dat de oplossing gebruiksvriendelijk en betrouwbaar was. Om het onderhoud eenvoudig te houden heb ik gekozen voor een stack waar ik veel ervaring mee heb en die zich in vergelijkbare projecten heeft bewezen. Gebruikte technische stack Vite React Tailwind TypeScript React Router React Query en Windows Power Automate.